Regulamin usług transportowych

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady przyjmowania, transportu i doręczania paczek, przesyłek oraz rzeczy przez Usługi transportowe Hubert Twardowski.

2. Zlecenie przewozu, nadanie przesyłki lub dokonanie płatności oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

3. Usługi mogą być realizowane bezpośrednio przez Przewoźnika lub przy wykorzystaniu zewnętrznych firm kurierskich i podwykonawców.

2. Nadanie przesyłki

1. Nadawca zobowiązany jest podać prawidłowe dane Nadawcy i Odbiorcy, adres odbioru i dostawy oraz numer telefonu.

2. Nadawca odpowiada za prawidłowość podanych danych oraz za właściwe przygotowanie przesyłki.

3. Każda przesyłka powinna być odpowiednio zapakowana i zabezpieczona przed uszkodzeniem podczas transportu.

4. Przewoźnik może odmówić przyjęcia przesyłki niewłaściwie zapakowanej, ponadgabarytowej, zbyt ciężkiej lub stwarzającej zagrożenie.

3. Przedmioty zabronione

Zabrania się wysyłania w szczególności: broni, amunicji, narkotyków, materiałów wybuchowych, paliw, substancji niebezpiecznych, materiałów łatwopalnych, gotówki, papierów wartościowych, żywych zwierząt oraz innych przedmiotów, których przewóz jest zabroniony przepisami prawa lub regulaminem firmy kurierskiej.

W przypadku ujawnienia przesyłki zabronionej Przewoźnik może odmówić jej transportu oraz podjąć działania wymagane prawem.

4. Firmy kurierskie

1. Usługi transportowe Hubert Twardowski korzysta z usług zewnętrznych firm kurierskich i podwykonawców.

2. Przesyłka może zostać przekazana firmie kurierskiej w celu jej dalszego transportu lub doręczenia.

3. Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej jej transport i doręczenie odbywa się zgodnie z zasadami oraz regulaminem danego operatora.

4. Usługi transportowe Hubert Twardowski nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, ubytki lub zaginięcia przesyłki powstałe podczas transportu lub doręczenia realizowanego przez zewnętrzną firmę kurierską, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu kurierskiego odpowiedzialność ponosi podmiot odpowiedzialny za przesyłkę na etapie, na którym powstała szkoda, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Na życzenie klienta Przewoźnik może przekazać numer przesyłki oraz informacje potrzebne do zgłoszenia reklamacji firmie kurierskiej.

5. Telewizory, elektronika i rzeczy kruche

1. Telewizory, monitory, komputery, sprzęt RTV/AGD, elektronika, szkło, lustra, ceramika i inne rzeczy kruche muszą być odpowiednio zabezpieczone przez Nadawcę.

2. Przesyłki zawierające sprzęt elektroniczny i przedmioty kruche są wysyłane na ryzyko Nadawcy w zakresie uszkodzeń wynikających z właściwości towaru, niewłaściwego zabezpieczenia lub sposobu transportu przez zewnętrznego operatora, w zakresie dopuszczonym prawem.

3. Zaleca się stosowanie oryginalnych opakowań producenta oraz dodatkowych zabezpieczeń amortyzujących.

4. Oryginalne opakowanie nie gwarantuje bezszkodowego transportu.

6. Odbiór przesyłki i szkody

1. Odbiorca powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru.

2. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Odbiorca powinien niezwłocznie poinformować kuriera oraz sporządzić protokół szkody.

3. Zaleca się wykonanie zdjęć przesyłki, opakowania oraz uszkodzonego towaru.

4. Opakowanie należy zachować do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.

5. Brak protokołu szkody może utrudnić ustalenie okoliczności powstania szkody i dochodzenie roszczeń, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

7. Terminy dostawy

1. Podawane terminy odbioru i dostawy są terminami orientacyjnymi, chyba że ustalono inaczej.

2. Termin może ulec zmianie z powodu warunków drogowych, pogody, awarii, kontroli, korków, ograniczeń w ruchu, opóźnień po stronie firm kurierskich lub innych okoliczności niezależnych od Przewoźnika.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usługi należy zgłaszać do:
Usługi transportowe Hubert Twardowski
NIP: 6372214195
Telefon: 501 163 638
E-mail: twarowskihubert@gmail.com

2. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer przesyłki, opis problemu oraz – w przypadku uszkodzenia – zdjęcia i protokół szkody.

3. Jeżeli szkoda powstała podczas transportu realizowanego przez zewnętrzną firmę kurierską, reklamacja może zostać skierowana do właściwego operatora zgodnie z jego regulaminem i obowiązującymi przepisami.

4. Przewoźnik może pomóc klientowi w przekazaniu informacji niezbędnych do przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego.

9. Odpowiedzialność

1. Przewoźnik odpowiada za swoje działania i zaniechania w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

2. Przewoźnik nie odpowiada za szkody powstałe z przyczyn leżących po stronie Nadawcy, w szczególności wskutek niewłaściwego zapakowania lub zabezpieczenia przesyłki.

3. W przypadku korzystania z zewnętrznej firmy kurierskiej odpowiedzialność za przesyłkę w czasie jej transportu przez tego operatora ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem tego operatora.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego udostępnienia klientom.

2. Przewoźnik może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów lub zasad świadczenia usług.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

Usługi transportowe Hubert Twardowski
NIP: 6372214195