Polityka prywatności

§1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z tej strony i formularza rezerwacji jest Usługi transportowe Hubert Twardowski, NIP 6372214195, z siedzibą: ul. Króla Kazimierza Wielkiego 71/9, 32-300 Olkusz (dalej: „Administrator" lub „BertBus"). Kontakt: twarowskihubert@gmail.com, tel. 501 163 638.

§2. Jakie dane przetwarzamy

W związku ze zgłoszeniem rezerwacji przez formularz na stronie przetwarzamy: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miejsce odbioru i miejsce docelowe, wybrany kraj i termin przejazdu, informacje o bagażu/przesyłce oraz treść ewentualnej dodatkowej wiadomości. Kontaktując się telefonicznie lub mailowo, przetwarzamy dane podane w trakcie tej rozmowy lub korespondencji.

§3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

1. Obsługa zgłoszenia rezerwacji, kontakt w celu jej potwierdzenia oraz realizacja usługi przewozu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania niezbędne do zawarcia i wykonania umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w formularzu).

2. Rozpatrywanie reklamacji i odpowiadanie na zapytania kierowane e-mailem lub telefonicznie — art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci obsługi klienta).

3. Wysyłka informacji o promocjach i ofercie drogą elektroniczną — wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, opcjonalnej zgody w formularzu, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

4. Analiza ruchu na stronie za pomocą Google Analytics (Google Ireland Limited) — w celu zrozumienia, jak odwiedzający korzystają ze strony, i jej ulepszania. Narzędzie jest aktywne od momentu wejścia na stronę. Ewentualne narzędzia marketingowe (np. Meta Pixel) będą uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

§4. Okres przechowywania danych

Dane związane z obsłużonym zgłoszeniem rezerwacji, w tym korespondencję e-mailową i zapisy rozmów dotyczące rezerwacji, przechowujemy przez okres 5 lat od zakończenia realizacji usługi lub od ostatniego kontaktu — w tym czasie mogą być potrzebne do celów rozliczeniowych, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, w zakresie dokumentów księgowych). Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.

§5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie strony i obsługę zgłoszeń, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych — w szczególności: dostawcy hostingu strony internetowej (cyberfolks.pl), operatorowi skrzynki pocztowej wykorzystywanej do kontaktu (Google Ireland Limited, usługa Gmail/Google Workspace) oraz dostawcy narzędzia analitycznego Google Analytics (Google Ireland Limited).

§6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem). W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem twarowskihubert@gmail.com. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§7. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jej prawidłowego działania, pliki analityczne Google Analytics (aktywne od momentu wejścia na stronę) oraz — wyłącznie za Twoją zgodą — pliki marketingowe. Ustawienia dotyczące cookies marketingowych możesz zmienić w każdej chwili w ustawieniach cookies lub na stronie Cookies.

§8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu rezerwacji jest dobrowolne, ale niezbędne do obsłużenia zgłoszenia — bez nich nie będziemy w stanie skontaktować się w sprawie potwierdzenia rezerwacji.

§9. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka może być aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą zakresu funkcjonalności strony (np. wdrożeniem narzędzi analitycznych). Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.