Najczęściej zadawane pytania
Nie znalazłeś/aś odpowiedzi? Zadzwoń — odpowiemy od razu.
Czy wysyłając formularz, od razu mam zarezerwowane miejsce?
Nie — wysłanie formularza to rezerwacja wstępna. Oddzwaniamy lub piszemy SMS-em, żeby potwierdzić dostępność, szczegóły trasy i dopiero to zamyka rezerwację. Dzięki temu unikamy sytuacji, w której ktoś liczy na miejsce, którego w danym terminie już nie mamy.
Jak wygląda przewóz paczek?
Nadajesz paczkę do 20 kg lub do 30 kg — cena zależy od wagi i kierunku (dokładne stawki znajdziesz przy każdym kraju). Nie przewozimy m.in. broni i amunicji, materiałów wybuchowych, narkotyków, gotówki, papierów wartościowych ani zwierząt.
Czym różni się usługa door-to-door?
Odbieramy Cię (lub Twoją paczkę) spod wskazanego adresu i dowozimy pod adres docelowy za granicą — bez konieczności docierania samodzielnie na dworzec czy do punktu odbioru.
Skąd realizujecie odbiór?
Z miejscowości w obrębie obsługiwanego województwa, wskazanej w formularzu rezerwacji. Jeśli nie masz pewności, czy dojedziemy pod Twój adres, zadzwoń — ustalimy to od razu.
Czy busy mają klimatyzację i wygodne fotele?
Tak — rozkładane fotele z dodatkową przestrzenią na nogi i klimatyzacja to standard na każdej trasie.
Czy jeździcie w okolicach świąt?
Tak, choć w tym okresie terminy i ceny mogą się nieznacznie różnić od standardowego rozkładu — zapytaj przy rezerwacji o najbliższy dostępny termin.
Jak mogę zapłacić za przejazd?
Dostępne formy płatności potwierdzimy podczas rozmowy telefonicznej przy potwierdzaniu rezerwacji.
Co jeśli muszę zmienić lub odwołać rezerwację?
Zadzwoń do nas jak najszybciej. Im wcześniej zgłosisz zmianę, tym łatwiej zwolnimy Twoje miejsce dla innego pasażera i zaproponujemy Ci nowy termin.
Czy mogę zarezerwować przejazd dla kilku osób jednocześnie?
Tak — w formularzu podajesz liczbę osób, więc od razu zgłaszasz całą grupę na ten sam kurs. Przy większej liczbie osób zadzwoń, a ustalimy szczegóły telefonicznie.
Czy dojeżdżacie z każdego województwa?
Zakres obsługiwanych województw jest inny dla każdego kierunku — sprawdź stronę konkretnego kraju albo zadzwoń, żeby ustalić, czy dojedziemy z Twojej miejscowości.
Ile bagażu mogę zabrać jako pasażer?
Standardowa walizka i bagaż podręczny mieszczą się bez problemu. Jeśli planujesz zabrać więcej — większe walizki, sprzęt czy narzędzia do pracy — zgłoś to przy rezerwacji, żebyśmy zarezerwowali dla nich miejsce.
O której porze mogę zadzwonić, żeby zarezerwować przejazd?
Telefon jest czynny całodobowo (24/7), więc możesz zadzwonić o dowolnej porze, żeby zapytać o dostępność albo dokonać rezerwacji.
Czy jest możliwość kursu nocnego?
Zależy od kierunku — np. na trasie do Szwajcarii w sobotę dostępny jest oprócz dziennego również kurs nocny. Dokładne godziny i dostępność ustalamy telefonicznie przy rezerwacji.
Jak mogę się z Wami skontaktować poza telefonem?
Najszybciej przez formularz rezerwacji na stronie — oddzwaniamy, żeby potwierdzić szczegóły. Możesz też napisać na adres e-mail podany w stopce strony.